冰雪游安全风险不容忽视，专家：景区保障能力待提升

冬日冰雪游火热，但旅行社服务不达标、景区设施不完善、虚假宣传等问题频发，降低游客体验。

旅行社：虚假承诺、随意加价、套路消费

重庆崔女士反映“哈尔滨两日纯玩团”：滑雪3小时缩水至2小时、雪具不全、导游诱导高价购物，旅行社推责为“个人行为”。江西南昌陈女士因天气无法登山，要求换市区酒店遭拒，浪费整日。前导游马先生透露，临时更换项目需额外协调成本，旅行社易隐瞒天气风险。中山大学罗浩指出，旅行社作为专业组织者应预判变数、约定替代方案，不能完全免责。

景区：安全风险不容忽视

1月25日，呼和浩特大黑河军事文化乐园转雪圈项目中，铁链断裂致游客甩出受伤;另有冰雪世界拖拉机滑冰项目中，绳索险些卷入车底。罗浩表示，冰雪项目速度快、刺激性强，考验景区安全保障能力。

配套不足：服务能力待提升

冰雪游兴起时间不长，部分景区服务配套尚有欠缺，需多部门协同推动完善。